환불 이유는 최적화 문제다. 이용자들에 따르면 스팀으로 출시된 <이스 X -노딕스->는 4000번대 그래픽 카드로도 안정적인 프레임을 유지할 수 없을 만큼 최적화 문제가 심각했다. 키보드 조작도 불편하게 설계됐으며, 키 설정 변경조차 불가능하다. 심지어 이유 없이 게임이 강제 종료되는 심각한 문제까지 발견돼 거센 비판을 받았다.

PC 버전 이식을 담당한 '클라우디드 레오파드 엔터테인먼트'는 "미흡한 품질 관리로 게임 플레이에 대한 문제가 발생했다"라며 사과했다. 현재 밸브와의 협의를 통해 <이스 X -노딕스->는 스팀 상점 페이지에서 판매 중지됐으며, 스팀 고객지원 페이지를 통해 환불 신청을 받고 있다.